Squad: o que é e por que criar um time multifuncional?

Você quer saber afinal o que é uma Squad? Confira tudo por aqui: desde a definição ao modo de implementação!

Saber o que é se inspirar nesse conceito pode trazer muitos benefícios para seus projetos, para os membros da equipe e, claro, para o sucesso da empresa. 

Pensando nessa oportunidade de ter mais agilidade, preparamos este conteúdo sobre times estruturados e multifuncionais. 

Então, continue a leitura e descubra como é possível dar mais agilidade ao trabalho, com colaboração e engajamento! 

Squad: O Que É?

Squad é um time multifuncional geralmente composto por de 6 a 12 profissionais de diferentes disciplinas com uma missão clara, objetivos em comum e grande autonomia para tomada de decisão.

Como surgiu a metodologia squad?

Primeiramente, squad não é uma "metodologia", pois não existe um procedimento exato (passo a passo) que define um time assim.

Então, podemos dizer que squad é uma forma diferente de trabalhar (com alguns princípios claros), ao invés de um processo de trabalho definido.

A palavra squad, de origem inglesa, significa “pelotão” ou "esquadrão".  

Nos ambientes de trabalho, o termo foi inicialmente adotado pela empresa Spotify e foi popularizado através de um vídeo criado por Henrik Knibert.

Quando o Spotify ainda era uma organização com alguns poucos colaboradores, eles utilizavam o framework Scrum em seus poucos times.

Em seguida, com o crescimento acelerado que tiveram, passaram a identificar alguns gargalos no Scrum. Esse método específico passou a não ser mais suficiente, fazendo com que eles evoluíssem seu modelo, que acabou inspirando o mundo todo.

Como resultado, o Spotify renomeou o antigo papel de “Scrum Master” para “Agile Coach”. 

A intenção era que o Agile Coach fosse menos um especialista em Scrum, e mais um líder-servidor capaz de estimular e suportar a melhoria contínua. 

A segunda medida foi passar a chamar as equipes multidisciplinares de “Squads“, ao invés de ”Times Scrum”.

Como funciona a forma de trabalho squad?

O grupo multifuncional pode ser formado por profissionais de marketing, tecnologia e User Experience, que atuam juntos de forma autogerenciada ao longo do desenvolvimento de um produto, acompanhando de perto o comportamento dos clientes neste produto. 

Aliás, o modelo é algo muito comum em startups — empreendimentos em busca de um modelo de negócio repetível e escalável em um curto espaço de tempo. 

No próximo tópico, você verá porque o conceito em questão ajuda tanto a gerar agilidade para uma empresa. 

Quais as Vantagens de Trabalhar Com Estrutura Squad?

Agora, sim, vamos às vantagens do time multifuncional. Já vale adiantar que realmente existem pontos muito interessantes e valiosos. 

Confira: 

Projetos mais alinhados

As squads são compostas por profissionais de determinados projetos, como dissemos. O objetivo do grupo é trocar informações e experiências, sobre as tarefas, de forma mais próxima e constante. 

Esses pontos já fazem toda a diferença no quesito alinhamento de projetos. 

Afinal, é possível que todos os membros dos grupos fiquem mais a par do andamento dos projetos. Além disso, há maior facilidade para os profissionais terem mais ideias e inovações para surpreender os clientes. 

Fluxo de informações e cultura organizacional

O contato mais próximo e constante, dentro dos times, gera uma maior fluidez de informações, que é o maior fluxo de dados, informações, insights, conclusões, criatividade, enfim. 

Outro benefício é que manter um ambiente mais comunicativo fortalece aquelas culturas organizacionais democráticas — com livre espaço para as pessoas opinarem e tomarem decisões sem, necessariamente, depender de gestores e coordenadores. 

Autonomia

Os membros de um time com multifuncionalidade são, por princípio, autônomos. Isso não quer dizer que cada um faz o que bem entender a qualquer momento (o que significaria um “playground”).

Brincadeiras à parte, quando dizemos que uma squad é autônoma, significa que nela existem pessoas que têm capacidade e autoridade para tomar decisões referentes ao produto ou serviço de sua responsabilidade. 

Essa autonomia permite tomada de decisões mais rápidas e maior capacidade de criação e experimentação do time, levando a um maior grau de inovação.

Autonomia significa também que os membros do grupo decidem o que fazer, como fazer e como se organizar para isso.

Agilidade

O squad contribui bastante para a agilidade do trabalho. Afinal, a equipe composta por em geral até 6 a 10 pessoas, geralmente, tem todo o poder de decisão no tocante ao desenvolvimento de seus produtos e projetos. 

Todas as ideias e tarefas não precisam passar, por exemplo, pela aprovação de um coordenador ou gestor de forma centralizada. O próprio grupo autônomo contém pessoas com conhecimento e habilidades complementares para gerar valor para o cliente.

Desta forma, a equipe multidisciplinar trabalha em alta colaboração e, com isso, tende a reduzir os ciclos de feedback de seus produtos e acelerar o desenvolvimento e o aprendizado sobre o produto. 

Produtividade

Uma vez que o trabalho se torna mais ágil, é claro que se tem maior produtividade também. 

O tempo que se gastaria esperando aprovações ou, então, reuniões de brainstorming com outras equipes, já dá para fazer tal projeto andar mais ou, ainda, iniciar outros. 

A ação do squad, sem dúvidas, é mais integrada, focada e organizada. Tudo isso somado a muita produtividade constante. 

Engajamento

Como dito, ainda na definição sobre o que é squad, nesse modelo de trabalho, os profissionais têm maior autonomia. 

Isso proporciona maior liberdade de criação e ação, fatores que também fazem as pessoas se sentirem mais envolvidas nos projetos.

É claro que estar em um grupo multifuncional não significa fazer o que quer! As tarefas possuem necessidades limitadas.

É desse ponto que também vem à tona mais engajamento, aquela real sensação de pertencimento e, claro, de satisfação ao se deparar com bons resultados.  

Colaboração

É importante mencionar que, no método em pauta, não só a equipe possui autonomia, como cada membro também tem a liberdade de falar e opinar. 

Assim, há a prática daquele velho ditado que diz “duas cabeças pensam melhor do que uma”.

A partir desse pressuposto, cria-se uma cultura de colaboração muito maior e melhor entre os profissionais. 

Colaboradores mais capacitados

O poder da autonomia, além de tudo, permite que outros colaboradores se desenvolvam mais de maneira profissional e pessoal. 

Eles realmente entendem como funciona o trabalho deles, o quanto ações focadas são necessárias para o sucesso da empresa como todo. Então, passam a agir de forma independente. 

Tudo isso também só faz com que haja pessoas mais capacitadas no trabalho, além de descentralizar decisões e reduzir o tempo de geração de valor para os clientes. 

O Que É Squad Com Metodologia Ágil?

Bom, relembrando…

O primeiro conceito quer dizer um time de trabalho composto por pessoas de diferentes áreas e que, ao mesmo tempo, possui ações mais focadas, colaborativas e ágeis. 

Já as metodologias ágeis se baseiam em uma filosofia de gestão que aplica quatro valores essenciais: 

1. indivíduos e interações mais do que processos e ferramentas;

2. software em funcionamento mais que documentação abrangente;

3. colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;

4. responder a mudanças mais que seguir um plano. 

Dá para notar que os dois conceitos coincidem bastante, uma vez que são focados em estabelecer mais eficácia, produtividade e colaboração no dia a dia.

Quando o Spotify começou a criar seus times multifuncionais, um de seus objetivos era sair um pouco da definição restrita de papéis do Scrum, como o Product Owner e Scrum Master, por exemplo, gerando mais flexibilidade. 

Vale a Pena Implantar o Modelo de Squads na Sua Empresa?

A resposta para essa grande dúvida é muito particular. 

Afinal, tudo vai depender do seu modelo de negócio, da quantidade de colaboradores e do nível de expertise e maturidade desses profissionais. 

Sendo assim, o melhor é analisar cada ponto sobre o time e ver se ele faz sentido dentro das suas singularidades e expectativas. 

Se tudo der certo para o método ser implementado, não tenha dúvidas de que você e a sua empresa colherão mais valor e sucesso! 

Como Implantar Squads Dentro da Sua Empresa?

Como montar grupos multifuncionais? Antes de tudo, vale ter todos os objetivos da empresa muito bem definidos. 

Ao mesmo tempo, também é importante definir a missão e quais serão os objetivos que representam o sucesso dos projetos.

Para isso, conte com a metodologia OKR! 

Em seguida, vem a tarefa de conhecer o perfil de cada colaborador, entender quais são as facilidades e limitações de pessoa por pessoa. 

O terceiro passo é montar equipes com até 10 a 12 pessoas e, claro, explicar muito bem o que é um time multifuncional, quais são os benefícios e o que é esperado dos times.

A empresa Spotify, além de nos inspirar com o conceito em pauta, também inspira com outros conceitos estruturais que os ajudaram a organizar e evoluir um modelo de gestão, principalmente quando estamos falando de escala.

São eles:

Chapters

No Spotify, um chapter é uma área de competência. Podem haver, por exemplo, chapters de qualidade de software, Agile Coaching, UX Design, Gestão de Produtos, etc.

Em cada chapter (não obrigatoriamente para todos), existe um chapter lead (líder do chapter). Em geral, é um(a) gerente que tem a missão de co-construir a evolução daquela disciplina na empresa. 

Tribes

Outra estrutura usada no Spotify, uma tribe é uma estrutura composta por um conjunto de squads. 

Enquanto um time tem um Product Owner, uma tribe tem um tribe lead, que ajuda a direcionar os objetivos de negócio para toda a tribe.

Guilds

Por fim, o Spotify adota o conceito de guilds - comunidades de prática focadas em um determinado tema. Um tema pode ser engenharia de software, liderança, comunicação não violenta, inovação, etc.

São temas transversais a diferentes tribes, squads e chapters. Um ponto interessante de uma guild é que a participação nela é voluntária. Uma pessoa entra e sai de uma guild a qualquer momento, conforme seu interesse.

Quais os desafios da implementação de squads?

Implementar o método em pauta é um investimento, nesse sentido, algumas empresas encontram certos desafios pela frente. O mais importante é ter a consciência de que, na maioria dos casos, é possível driblar esses obstáculos. 

Para isso, o primeiro passo, claro, é entender quais são “as pedras pelo caminho”. 

Confira: 

Cultura organizacional

Ao observar a realidade de muitas empresas, vemos que um grande desafio para trabalhar com squads é a própria cultura organizacional.

Você deve ter percebido o quanto citamos a empresa Spotify nos exemplos deste artigo. Na verdade, o maior sucesso deles está em algo muito além das estruturas de Squads. Está na sua cultura organizacional: uma cultura de alto alinhamento com alta autonomia.

De fato, empresas com uma cultura mais comando-controle, com hierarquias rígidas e voltadas somente para entregar atividades e projetos terão dificuldades com o conceito em pauta.

Essa dificuldade é proveniente do fato que muitos gestores não querem ou não sabem como dar autonomia e preparar times de alta performance. 

O que buscamos, com times multifuncionais, é uma performance que jamais teríamos se pessoas ficassem divididas em silos departamentais.

Comunicação

Outro desafio é a comunicação, times eficazes se comunicam com frequência, através de rituais que são respeitados e melhorados com o tempo. Uma squad tem acordos explícitos e claros, desde o primeiro dia de sua formação.

Então, uma empresa que não tem uma comunicação eficiente, pode encontrar mais desafios para implementar os times multifuncionais. 

Processos que dependam de equipes fora do squad

O objetivo é que os grupos de projetos consigam resolver demandas e, até mesmo, dilemas. Para isso, é necessário que os profissionais do grupo tenham capacitação e, também, liberdade para tomar decisões. 

Agora, a empresa que não estabelece isso corretamente, pode criar squads de trabalho que ficam dependentes de processos fora do próprio grupo. Esse tipo de situação gera desperdício de tempo de trabalho e atrapalha a evolução dos grupos e, consequentemente, dos projetos.  

Se esse for o seu caso, trabalhe para dar a autonomia necessária aos grupos de projetos. 

Tamanho do grupo 

Vale lembrar que os times multifuncionais devem ter de 6 a 10 pessoas. Só que, dependendo da área de trabalho, os gestores podem sentir dificuldades de criar grupos mais enxutos. 

Vamos usar o exemplo de uma equipe de criação, que possui 40 profissionais, ok? Nesse caso, é possível montar categorias de projetos (separados por tamanho de negócio ou de nicho). 

Depois, basta distribuir grupos de 6 a 10 pessoas para cada um dos grupos de projetos. Entende? 

Empresas inovadoras que usam o modelo de squads

Apesar deste conceito ter nascido no Spotify, ele invadiu muitas empresas por todo o mundo, principalmente as empresas de tecnologia.

Além dos exemplos clássicos de gestão inovadora como Google, Facebook, Twitter, etc., basta você conversar com colegas de empresas de tecnologia de ponta para ver que este conceito já faz parte de muitas empresas, mesmo fora do setor de tecnologia.

Gere benefícios reais e mensuráveis aos seus projetos com a consultoria de OKR do Thomaz Ribas! 

Não copie receitas, crie receitas

Uma das maiores vantagens competitivas de empresas como o Spotify é o fato de eles não copiarem receitas dos outros, mas criarem as suas próprias receitas.

Eu explico…

Se você for em um excelente restaurante em São Paulo, encontrará excelentes chefs de cozinha. Chefs seguem receitas? 

Não. Ótimos chefs CRIAM receitas. Assim funciona com as empresas mais ágeis do mundo. Elas não copiam modelos de outras empresas - elas criam seus próprios modelos com inspiração de outras empresas.

Portanto, a mensagem aqui é: Não copie o “modelo Spotify”. Os próprios líderes do Spotify dizem que a estrutura de Squads não é um modelo. Trata-se de uma forma de trabalho que deu certo anos atrás e que está em constante mudança e adaptação.

Conclusão

Então, o que achou deste conteúdo? 

Analise, agora mesmo, os objetivos da sua empresa e veja onde faz sentido estruturar squads, para aumentar o desempenho e gerar mais valor aos projetos e aos negócios como todo. 

Lembrando que este conceito (time multifuncional) traz agilidade, produtividade, colaboração, engajamento e muito aprendizado. 

Já para outras informações sobre agilidade e OKR, continue aqui no blog Thomaz Ribas!