A cultura organizacional é um dos principais pilares para qualquer negócio. Isso porque ela tem como objetivo criar uma conexão entre as pessoas e o trabalho de todos os colaboradores do time.
Além disso, é comprovado que uma cultura saudável ajuda a empresa a encantar mais clientes e atingir resultados desafiadores.
Com tantos benefícios, não dá para deixar esse assunto de lado, concorda?
Então, confira tudo sobre o que é e do que se trata a cultura de organização dentro das instituições!
Receba uma consultoria de OKR completa e personalizada. Saiba como!
O Que É Cultura Organizacional?
A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, comportamentos e práticas criados e seguidos dentro de uma empresa.
Para tudo ficar ainda mais claro, vamos “quebrar” o termo…
De acordo com o dicionário Michaelis, a palavra cultura significa:
“Conjunto de conhecimentos, costumes, crenças, padrões de comportamento, adquiridos e transmitidos socialmente, que caracterizam um grupo social.”
É exatamente isso o que também acontece dentro de instituições, só que com teorias e práticas personalizadas, pensando sempre em cada tipo de negócio.
Seguir essa lógica é o que soma à organização, sincronia entre equipes e, consequentemente, ao crescimento da empresa.
Qual a diferença entre clima e cultura organizacional?
A cultura organizacional é a base, a essência que define a identidade de uma organização.
Ela engloba os valores fundamentais que orientam o comportamento dos membros da organização.
A cultura é muitas vezes representada de forma mais estável e duradoura, sendo moldada ao longo do tempo e sendo resistente a mudanças significativas a curto prazo.
Uma cultura organizacional forte pode atuar como uma bússola, orientando as decisões e ações dos funcionários, promovendo a coesão e a identificação com a empresa.
Já o clima organizacional é mais transitório e mutável do que a cultura. Reflete o ambiente emocional e psicológico percebido pelos funcionários em um determinado momento.
O clima é influenciado por eventos, liderança, políticas organizacionais e interações diárias. Ele varia de dia para dia e de equipe para equipe.
O foco do clima organizacional é a experiência subjetiva dos funcionários, ou seja, como eles se sentem em relação à empresa e ao ambiente de trabalho.
Como é formada a cultura organizacional de uma empresa?
Na hora de estabelecer a sua cultura de organização, foque em:
Mentalidade dos fundadores
O que os fundadores pensam sobre o próprio trabalho?
Quais são suas principais facilidades e dificuldades? O que eles gostariam que mudasse de forma que otimizasse o trabalho?
A mentalidade dos líderes tem um impacto enorme sobre a cultura.
Identidade da empresa
A identidade da empresa também conta muito nesse processo. É preciso levar em conta o propósito dos negócios, para o que e para quem eles nasceram.
Tudo isso deve compor a cultura da empresa, também.
Missão, visão e valores
Para esmiuçar o propósito da empresa, traga à tona, a missão, a visão e os valores. Tudo isso precisa realmente ser claro a todos.
Fora isso, o ideal é que esses pontos sejam constantemente lembrados e praticados no dia a dia.
Tipos de cultura organizacional
Agora que já sabemos o significado de cultura organizacional, veja as variações existentes:
1. Cultura do poder
Nesse tipo de cultura organizacional, quem estabelece e controla os padrões é o dono do negócio, apenas. Apesar de ser muito comum em diversas instituições, não é uma opção muito interessante, já que concentra as decisões em uma só pessoa.
Isso pode gerar sobrecarga de trabalho, menos autonomia dos colaboradores e, logo, impasses no dia a dia dos times.
2. Cultura de papéis
Já a cultura de papéis acredita que cada funcionário deve ter uma forma diferente de agir, conforme o cargo que ocupa e as tarefas que desempenha.
Mas, claro, todas as individualidades precisam entrar em um consenso. Afinal, sem isso, não é possível manter a organização.
3. Cultura de tarefas
A cultura de tarefas propõe a organização a partir do levantamento de problemas e dificuldades diárias.
Depois, então, é preciso pensar nas soluções com criatividade. Nesse modelo, vários colaboradores costumam opinar e ajudar a melhorar os processos e atividades.
4. Cultura de pessoas
Mais um tipo de cultura organizacional é a de pessoas. Como já é de se esperar pelo termo, nesse caso, o foco de tudo são os funcionários.
Ou seja, a definição de todas as crenças e práticas é feita de acordo com o que os colaboradores pensam e sentem como necessidade.
Assim, temos uma maneira de dar ainda mais valor ao capital humano.
Qual a importância e os benefícios da cultura organizacional?
A cultura de organização traz benefícios a todos: empresas, funcionários e clientes.
Separei alguns pontos específicos muito interessantes para qualquer negócio.
Sentimento de pertencimento
Quando existe uma cultura bem definida, os colaboradores podem saber que as características deles completam o padrão estabelecido.
Isso, sem dúvidas, gera um sentimento de pertencimento.
Além disso, quando os valores da organização estão alinhados com os valores individuais dos colaboradores, eles se sentem mais conectados à empresa e motivados a contribuir para o seu sucesso.
Engajamento
Quando alguém se sente acolhido e pertencente, logo, pode ter mais motivação e demonstrar maior engajamento.
Aqui entra aquela clássica frase do funcionário realmente “vestir a camisa da empresa”.
A própria instituição e, claro, os clientes ganham muito com isso.
Mais Produtividade
Uma cultura que promove valores como eficiência, inovação e excelência tende a impulsionar a produtividade.
Em um cenário em que os funcionários estão alinhados com esses valores e têm as ferramentas e o suporte necessários, eles serão mais eficazes em suas funções.
Ou seja, a sensação de pertencimento somada ao engajamento também resulta em mais produção. As pessoas se sentem mais à vontade para criar, ajudar e inovar em todas as tarefas e processos.
Recrutamento e Seleção Otimizado
Uma cultura organizacional sólida também desempenha um papel importante no recrutamento e seleção de novos talentos.
A definição clara de uma cultura ajuda bastante o time do RH. Afinal, eles conseguem ter a visão clara de qual perfil profissional é perfeito para cada função.
Ou seja, as empresas com uma cultura positiva atraem candidatos que compartilham valores semelhantes, tornando o processo de seleção mais eficiente e resultando na contratação de indivíduos que se encaixam bem na organização.
Bom Relacionamento
Ter uma boa cultura de organização também facilita o diálogo e o relacionamento entre todas as pessoas da empresa.
Mais do que isso, ajuda a ter trabalhos e um atendimento ao cliente mais eficiente.
Uma cultura que promove a comunicação aberta, o respeito e a colaboração cria um ambiente propício para relacionamentos saudáveis entre os membros da equipe e entre líderes e subordinados.
Autogerenciamento
Quando os funcionários compreendem e abraçam a cultura organizacional, eles tomam decisões alinhadas com os valores e objetivos da empresa, mesmo em situações em que a supervisão direta não é possível.
Isso leva ao autogerenciamento eficaz, cenário em que os colaboradores agem de maneira responsável e orientada para os resultados.
Como conservar uma boa cultura organizacional?
Conservar uma boa cultura organizacional é tão importante quanto desenvolvê-la inicialmente.
Uma cultura sólida é um ativo valioso para uma empresa, mas também pode ser frágil e sensível a mudanças.
Aqui estão algumas estratégias para conservar e fortalecer uma cultura organizacional positiva:
1. Defina e comunique os valores
Certifique-se de que os valores da organização estejam claramente definidos e comunicados a todos os níveis da empresa.
Isso inclui tanto os valores declarados oficialmente quanto os comportamentos esperados que refletem esses valores. A comunicação constante e consistente é fundamental.
2. Lidere pelo exemplo
Os líderes desempenham um papel fundamental na manutenção da cultura organizacional. Eles devem ser modelos dos valores e comportamentos desejados.
Quando os líderes demonstram comprometimento com a cultura, isso inspira outros a seguir o exemplo.
3. Envolver os funcionários
Incentive também a participação ativa dos funcionários na cultura organizacional.
Além disso, promova a escuta ativa e a coleta de feedback para entender como a cultura está sendo vivenciada na prática.
Essa fator possibilita fazer ajustes quando necessário e demonstra que as opiniões dos funcionários são valorizadas.
4. Reconheça e recompense
Reconheça e recompense os comportamentos que estão alinhados com a cultura da organização. É possível fazer isso com elogios, prêmios ou programas de reconhecimento. Incentivar e valorizar o comportamento desejado reforça a cultura.
5. Treinamento e desenvolvimento
Da mesma forma, invista em treinamento e desenvolvimento para garantir que os funcionários compreendam e estejam preparados para viver a cultura organizacional. Aqui vale citar programas de treinamento em valores, ética e normas de comportamento.
6. Avaliação de desempenho
Inclua a aderência à cultura organizacional nas avaliações de desempenho dos funcionários. Uma das formas de avaliar é usar critérios relacionados aos valores e comportamentos da empresa.
Quais os impactos de uma cultura organizacional fraca?
Uma cultura organizacional fraca pode resultar em:
- Baixa moral e desmotivação dos funcionários;
- Comportamentos antiéticos e falta de alinhamento com os objetivos da empresa;
- Alta rotatividade de funcionários;
- Falta de identificação com a empresa e sua missão;
- Dificuldades em atrair e reter talentos;
- Conflitos internos e falta de colaboração;
- Menos eficiência e produtividade;
- Desafios na implementação de estratégias e metas organizacionais.
Exemplos de cultura organizacional de grandes empresas
Na tarefa de implementar uma cultura organizacional, alguns exemplos podem te dar ainda mais ideias e inspirações.
Confira:
O Google é uma das maiores empresas do mundo. Muito dessa fama foi construída por meio da cultura organizacional voltada às pessoas.
Nos escritórios, os funcionários têm liberdade e segurança psicológica para serem autênticos, serem eles mesmos. Existe um ambiente de autonomia com responsabilidade, o que permite a liberdade.
Mas, o publicitário Vicente Carrari — um dos funcionários mais antigos do Google, ressalta que a cultura não se limita a isso.
Em uma entrevista ao UOL, ele explica que todos também são estimulados a darem as suas opiniões e criarem sempre.
Netflix
A Netflix também possui um exemplo de cultura organizacional direcionada às pessoas.
Ela incentiva seus colaboradores a tomarem decisões de modo autônomo. E ainda afirma que sempre deixa claro todas as informações, de modo muito sincero.
Também evita regras e busca manter pessoas muito capacitadas em seus times.
Nubank
A Nubank é conhecida como um dos maiores cases de sucesso do Brasil. Ela conseguiu mudar a forma como muita gente usa serviços bancários de forma digital.
Já a cultura organizacional é focada no cliente. Mas, afinal, como os funcionários agem no dia a dia?
É preciso estar direcionado às tomadas de decisões, todas pautadas na melhora da experiência dos usuários. Veja o vídeo abaixo reforçando este conceito:
Como trabalhar a cultura organizacional de forma estratégica?
Para trabalhar a cultura organizacional de forma estratégica, considere as seguintes diretrizes:
Alinhamento com objetivos: a cultura deve estar alinhada com os objetivos estratégicos da organização. Ela deve ser um impulsionador do sucesso empresarial, refletindo os valores e princípios que apoiam a visão e a missão da empresa;
Comunicação e engajamento: promova uma comunicação eficaz em toda a organização para garantir que todos compreendam e adotem a cultura. Envolver os funcionários no desenvolvimento da cultura é fundamental para obter o comprometimento deles;
Educação e treinamento: Implemente programas de educação e treinamento que ajudem os funcionários a compreender e internalizar os valores culturais. Isso pode incluir workshops, palestras e atividades de desenvolvimento pessoal;
Liderança forte: garanta que os líderes da organização sejam embaixadores da cultura. Eles precisam exemplificar os valores e comportamentos desejados, servindo como modelos para os funcionários;
Feedback e melhoria contínua: crie um ambiente que valorize o feedback dos funcionários sobre a cultura. Use essas informações para ajustar e melhorar a cultura ao longo do tempo;
Inclusão e diversidade: promova uma cultura que seja inclusiva e valorize a diversidade. Esse fator contribui para uma cultura mais rica e adaptável;
Integração de novos funcionários: garanta que os novos funcionários sejam introduzidos na cultura desde o início, facilitando sua assimilação;
Responsabilidade compartilhada: cultive um senso de responsabilidade compartilhada pela cultura em toda a organização, de modo que todos se sintam responsáveis por mantê-la e fortalecê-la.
Receba os melhores conteúdos sobre OKR e gestão no seu email
Conclusão
A cultura organizacional realmente atinge a todos. É o modo de fazer com que donos, diretores, gestores, analistas, estagiários, etc. pensem e falem a mesma língua.
Essa sincronia abre espaço para processos e tarefas mais claros e fáceis de executar. Sem contar que melhora as relações interpessoais dos funcionários, e a satisfação dos clientes.
Então, não perca mais tempo e estabeleça a cultura organizacional do seu negócio o quanto antes!
Você pode se interessar também em conhecer exemplos práticos de OKR para RH.