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  • Objetivos de uma Empresa: o que são e como defini-los? [GUIA]
Objetivos de uma empresa

Um dos maiores fatores para o alto desempenho é a definição dos objetivos de uma empresa de forma clara.

Definitivamente, objetivos bem definidos para o negócio e para os produtos e serviços trazem alinhamento e clareza para ajudar os times a direcionarem seus esforços naquilo que é mais importante e "remar o barco” para o mesmo lado. 

Nesse sentido, para que você compreenda a importância dos objetivos, eu trago neste artigo as principais informações sobre o tema.

Continue lendo e veja como levar este conceito para sua empresa!

Objetivos de uma empresa: o que são?


Os objetivos de uma empresa representam os resultados que ela deseja alcançar para realizar a sua estratégia.

De fato, eles devem estar alinhados ao futuro desejado para a empresa.

Embora os objetivos sejam comumente definidos no momento do planejamento estratégico, muitas empresas têm redefinido seus objetivos com maior frequência, diante da alta volatilidade e incerteza do mundo atual.

Os objetivos podem ser estratégicos ou táticos/operacionais como veremos adiante.

Leia: As armadilhas do planejamento estratégico

Qual a importância de definir os objetivos de uma empresa?


Durante muitos anos, a bússola foi o principal instrumento de navegação e orientação para navegantes.

Assim como a bússola naqueles tempos, os objetivos têm a função de direcionar os esforços de todos na empresa para o que mais importa.

Uma empresa sem objetivos é como um barco à deriva sem bússola (ou sem GPS).

Nesse sentido, objetivos bem definidos são muito poderosos para comunicar para todos os times o que a empresa deseja para seus produtos e serviços.

Ainda mais nos tempos atuais com tantas mudanças no mercado e no mundo, se a empresa não tiver um mecanismo ágil de definição de objetivos, facilmente os times irão perder foco e alinhamento.

Em suma, definir o objetivo da empresa é essencial para conseguir bons resultados e competir no mercado.

Como escrever os objetivos de uma empresa?


Agora que você já entende a importância de definir o objetivo da empresa, vamos ver algumas dicas de como fazer isso.

Como escrever os objetivos de uma empresa

Concentre-se no que é essencial para a empresa

Leve em consideração as diretrizes estratégicas da empresa, além da sua missão, visão, valores e os Fatores Críticos de Sucesso

Concentre-se naquilo que vocês desejam melhorar no negócio e nos principais problemas que enfrentam atualmente. Exemplos:

  • Os custos fixos estão aumentando?
  • A receita está caindo?
  • A margem de lucro está reduzindo?
  • A qualidade dos serviços e do atendimento está piorando?
  • A empresa está perdendo market-share?

Definitivamente, bons objetivos nascem de bons diálogos, principalmente entre gestores pares!

Nessas conversas, o grupo pode dialogar sobre a situação atual da empresa, como imaginam ela (e desejam) no futuro próximo, quais resultados almejam ou quais diferenciais a empresa tem (ou quer ter) em relação ao mercado. 

Utilize uma linguagem simples e clara

Bons objetivos descrevem problemas ou oportunidades de maneira concisa, clara e engajadora. 

Porém, muitas empresas definem objetivos que são complicados e vagos, gerando mais dúvida do que direcionamento para as equipes. 

Exemplo:

“Precisamos melhorar a eficiência e eficácia dos nossos processos”.

De fato este objetivo acima não diz a que veio. O que é eficiência e eficácia nesse contexto? De quais processos estamos falando?

Lembre-se: bons objetivos descrevem um problema a ser resolvido ou algo a ser melhorado.

Utilize frases curtas

No livro Measure What Matters, o autor traz o exemplo abaixo de objetivo da ONE (uma ONG que utiliza OKR e é liderada pelo cantor Bono Vox):

"Proactively integrate a broad range of African perspectives into ONE’s work, align more closely with African priorities, and share and leverage ONE’s political capital to achieve specific policy changes in and toward Africa."

Será que os colaboradores da empresa irão lembrar desse objetivo após lê-lo? De fato ele é muito grande.

Quanto mais longa a frase que descreve o objetivo, menos ele será lembrado pelos times. 

Defina indicadores de desempenho

Uma das características mais interessantes da ferramenta OKR é a combinação entre um objetivo (que é qualitativo) e os resultados chave (ou Key Results) que são quantitativos.

Assim, um objetivo deve ter de 2 a 5 Key Results que irão definir como você irá medir que está indo rumo ao objetivo. Os Key Results contém indicadores que ajudarão nessa mensuração.

Cuidado ao definir metas SMART para os objetivos

Uma das ferramentas mais conhecidas no mundo de gestão de metas é o SMART

Cada letra do acrônimo SMART traz uma característica que, segundo seu criador George Doran, deve existir em uma meta:

  • S – Specific: descrita de forma específica o resultado desejado;
  • M – Measurable: ser mensurável, quantificável de alguma forma;
  • A – Assignable: deixa claro quem será o responsável pelo seu atingimento;
  • R – Realistic: representa algo que seja realisticamente atingível;
  • T – Time-related: deixa claro quando o resultado será atingido.

Certamente ela ajuda a melhorar a escrita dos Key Results, assim como um corretor ortográfico ajuda a melhorar nossa escrita.

Porém, tome cuidado. Uma meta SMART não necessariamente traz o nível de ambição desejado.

Além disso, uma meta pode facilmente ser SMART e não fazer sentido para o negócio. 

Nessa linha, a frase abaixo faz muito sentido:

Dick Grote

"A goal can easily be SMART without being wise."

Ou seja, fazendo um trocadilho com a sigla SMART (que também é uma palavra inglesa que significa “inteligente” ou “esperto”, uma meta pode facilmente ser inteligente sem ser sábia.

Mensurar na cadência certa

Definir uma cadência de acompanhamento é fundamental. Afinal, diferentes objetivos terão diferentes tempos para serem atingidos.

Essa cadência pode ser anual, trimestral, semestral, dependendo do objetivo.

Identificar prioridades

Existe uma expressão bem comum entre gestores que diz que “o que é medido é feito”.

Porém, muita calma nessa hora! 

Certa vez visitei uma empresa que tinha orgulho do seu sistema de mensuração.

O problema é que eles tinham 87 métricas para cada unidade de negócio, cada uma com uma meta a ser atingida.

Conclusão: ninguém tinha certeza de quais usar e havia alguns argumentos confusos sobre quantos cada pessoa ou função deveria ter em cada uma das quatro categorias principais.

Portanto, tenha foco! Esse é um dos superpoderes de OKR.

Quais são os três objetivos básicos de uma empresa?

Dependendo do tamanho da organização, é possível enxergar alguns níveis diferentes de objetivos: 

  • objetivos estratégicos;
  • objetivos de produtos, times ou serviços (muitas vezes chamados de táticos ou operacionais);
os tres objetivos basicos de uma empresa

Objetivos estratégicos

Os objetivos estratégicos representam as escolhas da empresa como um todo (visão global do negócio). 

Alguns exemplos de objetivos estratégicos:

  • Encantar nossos clientes como nunca antes na nossa história
  • Ter a operação mais enxuta no nosso setor

Objetivos táticos e operacionais

Ao meu ver, os termos “tático” e “operacional” no fundo geram mais confusão do que clareza.

Separar objetivos em estratégicos, táticos e operacionais em geral leva a uma segregação hierárquica desnecessária e muitas vezes danosa para a agilidade da empresa.

Por isso, inspirado em OKR, prefiro simplificar o vocabulário e reduzir os tradicionais jargões corporativos.

Uma vez que os objetivos estratégicos estão claros, os times podem então pensar nos objetivos dos produtos, serviços ou unidades de negócio (dependendo da estrutura da empresa).

Assim, esses objetivos devem ser criados de forma a garantir que os Objetivos Estratégicos sejam alcançados.

Objetivos de uma empresa: Exemplos Práticos


Em suma, procure sempre tornar seus objetivos claros e fáceis de serem compreendidos pelos times.

Além disso, escreva seus objetivos de forma que eles realmente representam um problema a ser resolvido ou uma oportunidade a ser explorada.

Veja alguns exemplos reais:

  • Alavancar vendas na região Nordeste;
  • Aumentar a nossa retenção de clientes;
  • Tornar-se líder entre os competidores do nosso setor;
  • Acabar com a dor de cabeça no armazém.

Observe o último exemplo acima. Ele traz uma linguagem mais informal. Sim, você pode fazer isso, mesmo se a sua empresa tem uma cultura mais formal. 

Dentro do que couber, traga uma linguagem mais leve e memorável (no sentido de memorizar) para seus objetivos.

Conheça o case de OKR da FUNDACRED

Afinal, como o OKR poderá estar alinhado aos objetivos de uma empresa?


Definir os objetivos empresariais é algo fundamental, pois eles darão o direcionamento e motivação necessária para concentrar nossas energias no que é mais importante.

O propósito da empresa e sua estratégia devem sempre guiar a definição dos objetivos. 

OKR (Objectives and Key Results) é uma poderosa ferramenta para transformar o propósito e a estratégia da empresa em objetivos e benefícios claros e mensuráveis.

Treinamento de OKR introdutório e gratuito
Como obter alinhamento, foco e agilidade com OKR

Conclusão


Certamente a definição de objetivos claros para o negócio e para os produtos e serviços é um dos maiores fatores para o alto desempenho de uma empresa.

O alinhamento e a clareza gerada por objetivos bem definidos ajudam os líderes e times a direcionarem seus esforços naquilo que é mais importante para o negócio e para os clientes. 

Por fim, OKR tem sido um grande aliado de empresas que vivem em um mercado cada vez mais complexo. 

Através de OKRs bem definidos, a empresa consegue gerar mais alinhamento entre times, mais conexão com a estratégia da empresa e mais agilidade para se adaptar à mudanças diante de um mercado tão volátil e incerto.

Thomaz Ribas OKR

Sobre Thomaz Ribas 

Ele é especialista em OKR e Agilidade para os Negócios, consultor, facilitador e coach empresarial. Thomaz atua lado a lado com executivos, líderes e equipes, desde startups até grandes multinacionais, guiando-os na sua jornada rumo a abordagens de gestão mais ágeis e eficazes, para que possam prosperar nesta nova economia.

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