Empresas Familiares: principais desafios e como superá-los

As empresas familiares são mais comuns do que se imagina. No Brasil, esses negócios representam 90% dos empreendimentos.

Isso significa que, a qualquer momento, você pode trabalhar em um local com “um ar caseiro”, se é que já não trabalha. 

Pensando nisso, é extremamente importante entender como funciona uma instituição familiar, sobretudo, conhecer e superar os desafios. 

Aliás, um dos maiores desafios é a dificuldade de separar aspectos pessoais dos profissionais.

Neste conteúdo, vamos esmiuçar o assunto e, então, você saberá como trilhar o caminho do sucesso. 

Aproveite! 

O que é uma empresa familiar?

Uma empresa familiar é aquela em que há pessoas da mesma família envolvidas na fundação, no âmbito administrativo ou na parte acionista. 

Isso não significa que uma organização desse tipo só tenha pessoas da mesma descendência. 

Pode haver, por exemplo, um administrador de fora e os parentes ficarem “apenas” como diretores. 

Desenvolvimento de empresas familiares no Brasil

No cenário econômico brasileiro, as empresas familiares ostentam uma presença notavelmente marcante e constitutiva. 

Ao navegar pelas águas, por vezes turbulentas, do empreendedorismo nacional, estas entidades conseguiram um espaço singular, amalgamando tradição e inovação de maneira peculiar.

Ao lançarmos um olhar atento sobre o segmento alimentício, por exemplo, somos recebidos por um intrincado conjunto de histórias familiares que se entrelaçam com as trajetórias de suas empresas. 

Uma família que gerencia uma rede de padarias, presente em diversas cidades, habilmente mistura técnicas tradicionais de panificação com estratégias modernas de marketing digital, apresentando um exemplo palpável do espírito resiliente e inovador desses empreendimentos.

Em contrapartida, o setor de tecnologia, frequentemente associado a startups e novas iniciativas, também é palco para empresas familiares.

Elas, surpreendentemente, souberam dançar ao ritmo das inovações tecnológicas, sem desvincular-se das raízes e valores familiares que fundamentam suas práticas de negócios.

Algumas pesquisas nos ajudam a entender esse panorama no Brasil. Um estudo recente da PWC, por exemplo, destacou que, apesar das crises, 79% das empresas familiares prevêem melhores resultados e esperam crescimento. 

Quais os tipos de empresas familiares?

Também é válido saber que existem diferentes tipos de empresas familiares, entre eles:

Tradicional

No modelo tradicional, os negócios são administrados somente por membros da mesma família.

Outro ponto característico é o capital fechado. 

Híbrido

O sistema híbrido é exatamente o que explicamos no parágrafo anterior… A empresa é composta por familiares e, também, pessoas de fora. 

Influência familiar

Já na influência familiar, os donos, com certo grau de parentesco entre si, têm participação nas ações dos negócios.

Mas, apesar disso, não exercem papel administrativo. 

Quais as principais características de uma empresa familiar?

Vamos conferir algumas características principais. 

Senso de pertencimento

Se você já passeou pelo pequeno restaurante no final da rua, aquele que foi aberto pelos avós do atual proprietário, talvez tenha percebido uma vibração diferente no ar. 

O senso de pertencimento em uma empresa familiar é tangível. Cada membro, dos veteranos aos recém-chegados, porta uma conexão visível, quase tangível, com o negócio. Não é apenas um trabalho, mas parte da identidade familiar. 

Este restaurante não é apenas um estabelecimento comercial, mas um legado, entrelaçado com memórias, histórias e a tradição da família.

Longa permanência

Em empresas familiares, a longevidade é uma qualidade muitas vezes observada. Peguemos, por exemplo, uma fábrica de calçados que viajou através de gerações. 

É possível que você perceba traços de práticas de negócios que resistiram ao teste do tempo, moldadas, mas não erradicadas, pelas ondas de transformação industrial e tecnológica. 

A essência do que era originalmente plantado pela primeira geração ainda pulsa nas operações diárias e nas decisões estratégicas.

Essa longa permanência também diz respeito às pessoas, que tendem a ficar por mais tempo em seus cargos. 

Relação de sucessão

Talvez você conheça uma empresa em que o pai passa o comando para a filha, que acolhe a responsabilidade com uma mistura de respeito, entusiasmo e, claro, um toque de sua própria visão inovadora. 

A relação de sucessão nas empresas familiares é um terreno complexo, no qual as dinâmicas da família e do negócio coexistem e colidem, requerendo uma navegação atenta para garantir que a transição seja suave e sustentável.

Chefia unificada

A chefia unificada é uma característica inerente a muitas empresas familiares. 

Este estilo de liderança, no qual uma figura preponderante muitas vezes toma as rédeas, cria um ambiente onde as decisões são ágeis e o curso do negócio é direcionado por uma visão unificada. 

Embora, necessariamente, seja também um espaço em que a gestão participativa é um desafio a ser contemplado.

Cada uma dessas características é entrelaçada com fios de tradição, responsabilidade e uma profunda conexão pessoal com o negócio. 

5 desafios da gestão em uma empresa familiar

Como qualquer negócio lucrativo, o empreendimento de família também tem suas dores. 

O conhecimento sobre elas é o primeiro passo para vencer os percalços e, assim, obter sucesso. 

Veja quais são os desafios: 

1. Separação entre vida pessoal e profissional 

Não importa se o ambiente da empresa é formado por pessoas de uma mesma família, a postura profissional deve ser mantida. 

O que quero dizer é que não se deve misturar o que é da vida particular com o profissionalismo. 

Ou seja, não dá para achar que, como o negócio é próprio ou do núcleo familiar, tudo bem não cumprir horários, adiar responsabilidades, enfim, não levar a empresa realmente a sério.

2. Cordialidade no jeito dos donos ou diretores 

Também é comum encontrar donos e CEOs que, por liderarem a empresa, não tratarem os outros funcionários com cordialidade. 

Mas, claro, é preciso lembrar que o ambiente mais humanizado não só deixa as pessoas mais à vontade para trabalhar, como expressa o nível de profissionalismo e maturidade da liderança. 

3. Herdeiros desinteressados 

Nem só de profissionais engajados se faz uma empresa familiar. 

Por exemplo, há aqueles casos de filhos que herdaram a instituição dos pais, mas que não possuem muito interesse em prosperar os negócios.

De fato esse é um grande desafio.

4. Dificuldade em aceitar e adotar mudanças

A tradição é outro aspecto muito forte em empresas de irmãos, pais e filhos, primos, etc.

Isso por si só não é um problema. Mas, quando causa a resistência a mudanças necessárias, aí, sim, existe um problema. 

Você, como administrador em um sistema híbrido, por exemplo, deve frisar que o mercado sofre oscilações naturais. 

Sem apostar nas mudanças, fica difícil ter os negócios em crescimento. Fora que a empresa ainda pode perder espaço para a concorrência. 

5. Cultura paternalista

A cultura paternalista, comumente observada em empresas familiares, é uma prática gerencial em que os líderes (geralmente os fundadores ou membros da família proprietária) adotam uma postura paternal ou maternal em relação aos seus funcionários. 

Embora essa abordagem possa criar um ambiente de trabalho acolhedor e de suporte mútuo, ela também apresenta desafios significativos. 

O paternalismo pode, em algumas circunstâncias, impedir a autonomia dos colaboradores e criar resistência a mudanças e inovações, uma vez que as decisões tendem a ser centralizadas. 

Além disso, existe o efeito de desmotivar ou inibir iniciativas individuais e propostas inovadoras vindas da equipe. 

O desafio aqui está em equilibrar o ambiente acolhedor com a implementação de uma cultura que também favoreça a inovação e a descentralização de decisões.

Como gerenciar uma empresa familiar

Bom, já vimos quais são as características e desafios das empresas familiares. 

Agora, então, é a hora de entender como conduzir o empreendimento da melhor maneira.

Confira alguns passos importantes:

Construa um planejamento estratégico 

O planejamento estratégico é a base para qualquer negócio.

A construção consiste em rever a missão, visão e valores, fazer a análise de competição no mercado. 

Além disso, a definição de um orçamento e observação profunda do que ocorreu no passado para ajudar a escolher os próximos passos. 

Defina metas e objetivos

Para começar, procure estabelecer quais são as metas e os objetivos. Lembrando que esses dois elementos são diferentes. 

Os objetivos são a descrição qualitativa do que é almejado, já as metas funcionam como mensuração e avaliação dos objetivos, ou seja, se a empresa está no caminho correto. 

Estimule o senso de sobrevivência e perpetuidade

É normal que um empreendimento familiar comece a todo vapor, com pessoas cheias de ideias e, até mesmo, com mais tempo para atuar. 

Entretanto, quando a empresa cresce, acontece dos donos, CEOs e diretores precisarem se afastar um pouco das tarefas operacionais, a fim de pensar em novas estratégias e inovações.

O que eu quero dizer é que o senso de sobrevivência e perpetuidade deve ser realmente vivido. Para a chefia, é fundamental dar espaço para novas pessoas capacitadas e com ideias diferentes.

Desenvolva a governança

A implementação da governança corporativa em uma empresa familiar é um passo crucial para assegurar a sustentabilidade e crescimento do negócio ao longo do tempo. 

Essa estratégia envolve estabelecer regras, processos e políticas que guiarão a gestão da empresa, abrangendo desde as relações entre os membros da família até as tomadas de decisão estratégicas para o negócio. 

Através de uma estrutura sólida de governança, as empresas familiares evitam conflitos internos, garantem que as decisões sejam tomadas com base em critérios objetivos e profissionais e asseguram a continuidade do negócio para as próximas gerações. 

Essa prática também propicia uma gestão mais transparente e possibilita que a empresa estabeleça uma clara separação entre as questões familiares e os assuntos corporativos, fundamental para a perenidade do negócio.

Como o OKR pode ser um aliado estratégico na gestão das empresas familiares?

O OKR (Objectives and Key Results) é um método indispensável para o planejamento estratégico e agilidade organizacional. 

Na prática, você aprende a definir todos os objetivos e, também, a medir os resultados alcançados ao longo do tempo. 

Com isso, o OKR consegue dar clareza e, consequentemente, aumentar o engajamento de todos os profissionais por meio da inteligência emocional. 

Mais um benefício é o ganho da agilidade para tarefas diárias e tomada de decisões certeiras. 

Veja em detalhes alguns outros benefícios: 

• alinhamento de objetivos: o OKR (Objectives and Key Results) auxilia na criação de um alinhamento claro e coeso entre os objetivos da empresa e os interesses da família, assegurando que todos estejam na mesma direção;
• transparência na gestão: a metodologia promove a transparência ao definir e comunicar claramente os objetivos e resultados-chave, tornando as metas e progressos visíveis para todos os envolvidos;
• foco nas prioridades: ao estabelecer objetivos claros e mensuráveis através dos OKRs, a empresa familiar consegue manter o foco nas prioridades que realmente impactam o negócio;
• motivação da equipe: a visualização clara das metas e do progresso em direção a elas pode servir como um potente motivador para as equipes, fomentando um ambiente de trabalho mais engajado e produtivo;
• tomada de decisão baseada em dados: os OKRs oferecem dados mensuráveis e concretos que auxiliam nas tomadas de decisão, assegurando que estas sejam fundamentadas e alinhadas com os objetivos estratégicos;
• agilidade organizacional: a metodologia OKR permite uma resposta mais rápida às mudanças do mercado ou internas, facilitando ajustes estratégicos de forma ágil e eficiente;
• sucessão planejada: o OKR pode ser fundamental para planos de sucessão, estabelecendo objetivos e resultados-chave que guiam a nova geração na continuidade do sucesso do negócio;
• desenvolvimento de lideranças: ao promover uma cultura de acompanhamento e mensuração de resultados, o OKR auxilia no desenvolvimento de habilidades de liderança, preparando líderes para gerir eficientemente.

Exemplos de empresas familiares famosas bem-sucedidas

Como eu mencionei lá no início, as instituições familiares representam 90% dos negócios, no Brasil. 

Então, é muito fácil encontrar casos conhecidos e de muito sucesso. 

Veja a seguir, quais são os exemplos de organizações famosas que nasceram como empresas familiares:

• Itaú;
• Volkswagen;
• Nike;
• Walmart;
• Oracle;
• SoftBank;
• entre tantas outras.

Conclusão

Como vimos, neste conteúdo, as empresas familiares são compostas por indivíduos de mesma descendência. 

Há, ainda, diferentes tipos de instituições de família, que variam com a participação dos fundadores, diretores e acionistas. 

Dentro desses negócios, também há vários desafios.

Mas, a boa notícia é que com um bom planejamento estratégico, aplicação do método OKR e abertura para mudanças, tudo tende a crescer. 

Que tal colocar as dicas em prática? 

E se você quiser saber mais sobre gestão de empresas, confira outros artigos aqui do blog Thomaz Ribas.

Não faltam conteúdos ricos para embasar a sua vida profissional!