Missão, visão e valores: o que representam para as empresas?

Qualquer empresa precisa ter missão, visão e valores muito bem construídos. Sem isso, fica impossível se desenvolver, crescer e chegar a patamares tão almejados. 

Então, antes de pensar em lucros e sucesso de mercado, você como empresário precisa ter aqueles três pilares muito bem fundamentados e claros. Só que é justamente nesse processo que muitas pessoas se perdem. 

Neste conteúdo, eu vou mostrar o que são e como fazer a definição dos três pilares. Boa leitura! 

Veja também: OKRs de marketing: o que são, como funcionam + exemplos

Qual a diferença entre missão, visão e valores?

Como empresa, é essencial ter uma compreensão clara de seu propósito e direção. É aqui que a missão, a visão e os valores entram em jogo. Embora possam parecer semelhantes, esses três conceitos servem a propósitos diferentes. 

É de extrema importância entender as diferenças entre eles e, claro, conseguir estabelecê-los. 

Com uma missão, visão e valores bem definidos, as empresas podem alinhar seus objetivos e ações, fomentar um senso de propósito e impulsionar o crescimento e o sucesso.

Então, para começo de tudo, eu explico quais são as diferenças entre missão, visão e valores: 

Missão 

A missão em uma empresa é um componente fundamental de sua identidade e propósito. 

Em termos gerais, a missão é a razão de ser de uma organização, sua intenção central, indo além das vendas e dos lucros. 

Tudo isso reflete as aspirações da empresa, seu impacto pretendido para o público, no geral, e as pessoas que ela busca servir e beneficiar. 

Neste sentido, podemos dizer que a missão é uma declaração que expressa o que a organização faz, para quem e que benefício gera.

Uma pergunta que ajuda a responder qual a missão de uma empresa é:

“Que falta a empresa fará no mundo se amanhã ela não existir mais?” 

A missão ajuda a empresa a manter o foco no que é mais importante, fornecendo uma base para a tomada de decisão e planejamento e inspirando funcionários a se unir e fazer parte de um propósito maior.

Dessa forma, uma missão bem elaborada é uma ferramenta valiosa que pode servir como uma bússola orientadora para definição de objetivos e atividades da empresa e um farol para clientes, fornecedores, funcionários e outras partes interessadas.

Por exemplo, a missão do Google é “organizar as informações do mundo, para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos”.

Visão

A visão em uma empresa, por sua vez, refere-se a uma declaração que descreve as aspirações de longo prazo de uma organização. 

Na prática, a visão é declaração (uma frase ou parágrafo) que descreve como será o futuro da empresa se ela cumprir sua missão.

Esta declaração mostra onde uma empresa quer estar no futuro, além disso, inspira e motiva os funcionários, fornece uma direção clara para a tomada de decisões e definição de objetivos. 

A declaração bem desenvolvida, também, comunica os valores da empresa ao público. Por tudo isso, a visão precisa ser cativante, concisa, clara e memorável. Ela deve capturar a essência do que a empresa espera alcançar e o que a diferencia no mercado. 

Em última análise, uma visão convincente pode ajudar uma organização a manter o foco, criar impulso e atingir seus objetivos.

Por exemplo, a visão do Google é: “criar um futuro mais inteligente, no qual a tecnologia melhore a vida das pessoas.”

Valores

Os valores de uma empresa referem-se aos princípios orientadores e crenças que estabelecem a base de sua cultura e comportamento. 

Eles servem como orientação para a tomada de decisões, moldando a identidade e a cultura da empresa e influenciando a forma como ela se relaciona com os públicos e atua no mercado. 

Na prática, os valores se refletem nas ações e atitudes das pessoas que trabalham em uma empresa, desde a alta administração até os funcionários da linha de frente. 

Ao definir e comunicar seus valores de forma eficaz, as empresas podem alinhar seus objetivos, atrair indivíduos com ideias semelhantes e se diferenciar dos concorrentes. 

Além disso, os valores podem contribuir para estabelecer confiança, responsabilidade e sustentabilidade, levando ao sucesso a longo prazo. 

Portanto, entender e promover valores é crucial para qualquer empresa moderna que busca prosperar em um ambiente de negócios complexo e em rápida mudança.

Por exemplo, os valores da empresa Netflix são: Valores da Netflix: integridade, excelência, respeito, inclusão e colaboração.

Como definir a missão, visão e valores de sua empresa?

A definição da tríade missão, visão e valores depende de perguntas, respostas e de um exercício de visualização, digamos assim. 

Para estabelecer a missão, líderes devem refletir sobre: qual o propósito dos negócios oferecido aos clientes? De qual forma os produtos ou serviços devem impactar na vida das pessoas?

Lembre-se também da pergunta já citada acima: “Que falta a empresa fará no mundo se amanhã ela não existir mais?” 

A visão, por sua vez, pode ser definida a partir do seguinte: quais são os objetivos da empresa para curto, médio e longo prazo? Onde ela quer chegar?

Já os valores têm que ser a base dos pensamentos, atitudes e comportamentos desejados da empresa. Além disso, claro, eles precisam estar conectados à missão e à visão dos negócios. 

Esse exercício de imaginação serve para, justamente, pensar em como a empresa quer ser vista daqui a alguns anos. Todas as ações do presente (incluindo missão, visão e valores) devem conduzir a esse futuro tão sonhado. 

Como unir a missão, a visão e os valores estrategicamente?

O primeiro ponto é refletir sobre a realidade da empresa e o que ela, de fato, almeja. Seja totalmente franco quanto a isso. 

O outro cuidado é fazer com que os três componentes da tríade fiquem bem conectados. Depois que todas as definições estiverem prontas, é fundamental comunicar tudo para toda a empresa. 

Explique a importância dos parâmetros a todos os colaboradores. Além disso, diga o quanto o trabalho em equipe e esforço desses profissionais é importante. 

Afinal de contas, sozinho não se chega a lugar algum. É preciso ter um trabalho em equipe, muito bem claro, objetivo e sincronizado. 

OKR e identidade empresarial: como se relacionam

OKR (“Objectives and Key Results”) é uma excelente ferramenta para as empresas. Isso porque ela ajuda na criação de objetivos claros e no acompanhamento de resultados. 

Para além de definir missão, visão e valores, é muito importante criar objetivos e metas claras e realistas. Todas as decisões, ainda, precisam ser acompanhadas constantemente, para saber se os negócios estão no caminho certo. 

Com o OKR, é possível ter mais estratégia, clareza e segurança. Também preciso ressaltar que essa ferramenta proporciona mais agilidade, foco, transparência, comunicação clara e outras vantagens. 

Conclusão 

Missão, visão e valores, como mencionei, funcionam como uma bússola para os negócios. 

Todas as informações que compõem esses três pilares direcionam os pensamentos e ações de toda a empresa. 

Por isso, é muito importante definir os três aspectos, de uma forma que eles representem, mesmo, a realidade e os desejos da empresa. Além disso, vale lembrar que todas as informações têm que ficar bem claras para todos os colaboradores. 

O OKR pode te ajudar na criação de objetivos e resultados-chave consistentes e claros. Conte com a minha consultoria para desenvolver e expandir mais a sua empresa! 

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