Foco no resultado: como melhorar e alcançar objetivos

Ter foco no resultado requer, primeiramente, compreender a diferença entre resultado e esforço. No fim do dia, o objetivo é que nossos times foquem mais em gerar benefícios mensuráveis e menos em processos ou atividades que não geram valor. 

Mas, na prática, qual dos dois sua empresa está medindo? 

Pense no percentual de tempo que você gasta com assuntos como datas de entrega, cronogramas e projetos. Agora, compare com o tempo dedicado, de fato, em conversas estratégicas sobre os principais resultados que precisam ser atingidos nos próximos meses. Se o primeiro supera o segundo, você ainda não está focando em objetivos. 

O que é ter foco em resultado?

Quando podemos dizer que uma empresa ou um time tem foco no resultado? De modo geral, isso existe quando há um processo deliberado onde as pessoas conversam e buscam definir quais são os benefícios que gerarão para os clientes e para o negócio nos próximos meses.

Mas como desenvolver foco em resultados? Ao contrário do que muitos acreditam, a resposta vai muito além de definir uma meta de receita ou lucratividade. Isso porque implica em compreender de fato como seus produtos e serviços estão (ou não estão) gerando valor para os clientes. 

Muitos de nós já estamos acostumados a medir esforços. Completude de projetos, avanço de cronogramas e entregas de tarefas são exemplos de mensurações que focam apenas no fator esforço.

Já o foco em resultado é algo diferente. Aqui, estamos falando de mapear as consequências benéficas e mensuráveis que tais atividades geraram.

Quais são as características de empresas com foco em resultados?

Compreendida a diferença entre foco em resultado e foco em esforços, como identificar empresas que se enquadram na primeira categoria? Bem, algumas características podem ser observadas com certa facilidade. 

As empresas com foco no resultado, via de regra, são orientadas a dados. E isso não significa apenas que usam dados, mas, sim, que implementam e praticam uma cultura organizacional com ênfase data-driven em toda a organização, desde o CEO até o nível operacional. Isso garante que todas as decisões sejam baseadas em insights derivados de dados precisos e relevantes.

Quando toda a liderança da empresa toma suas decisões baseadas em dados, se abre um caminho para que esse comportamento esteja presente em todos os times.

No fundo, estamos falando de liderar pelo exemplo. Você já ouviu falar da síndrome do HiPPO? 

HiPPO é a tendência que existe em uma empresa, devido à sua cultura, de acatar a opinião da pessoa mais bem paga da sala (Highest Paid Person’s Opinion) como a melhor.

Na imagem, um time está mostrando por meio de gráficos embasados por dados que a opção A é a mais adequada. Porém, o hipopótamo na sala, que representa a pessoa com o maior salário (HiPPO) opta pela opção B. 

Essa não é uma crítica ao cargo em si, mas a uma cultura e modelo de gestão que ainda predomina no mundo organizacional.

Infelizmente, encontramos essa síndrome em empresas de todos os tamanhos e setores. As decisões são tomadas no topo da organização sem levar em conta os dados e a sabedoria dos times, abafando qualquer tentativa de construir uma cultura baseada em dados e resultados. 

Quando os dados estão transparentes, todos podem opinar e dar feedback com relação às melhores alternativas, criando uma cultura de dados, resultados e colaboração.

Isso nos leva a uma frase de Jim Barksdale, ex-CEO da Netscape: 

“Se tivermos dados, vamos examinar os dados. Se tudo o que temos são opiniões, vamos com as minhas.”

Principais estratégias para não perder o foco nos objetivos

Se manter o foco em resultados no trabalho é tão primordial para conduzir uma estratégia com sucesso, por que tantas empresas falham nisso? Bem, o fato é que nem sempre é simples manter a atenção no que realmente importa, especialmente em um cenário caracterizado pelo vasto volume de dados e informações que temos à disposição. 

Com isso em mente, é imperativo desenvolver táticas para não perder o foco nos objetivos. Muitas vezes, conceitos simples como a comunicação interna fazem completa diferença nesse assunto. Em outros casos, a dificuldade para manter o foco está nas atividades que se abrem enquanto outras ainda não foram concluídas. 

Para te ajudar a gerenciar esse desafio, separamos abaixo algumas estratégias que você pode utilizar para viabilizar que a atenção seja mantida nos resultados. 

Manter uma comunicação constante

Para que uma empresa não perca o foco nos seus principais objetivos, a palavra-chave é comunicação! É fundamental manter todos os membros da equipe informados e alinhados, independentemente do nível organizacional. 

Aqui, a ideia é comunicar até cansar. Quando chega a esse ponto, é sinal de que a ideia está ficando clara para as pessoas. O processo, naturalmente, depende de um plano bem estruturado. Para começar, a ideia de uma comunicação clara deve ser um dos pilares da empresa, exercido desde o primeiro dia de cada colaborador. 

É preciso, também, contar com canais de comunicação eficientes. A organização e divulgação de ideias internamente são atividades que devem ser feitas de modo cuidadoso, evitando ruído e, assim, permitindo que todos fiquem na mesma página. Dessa forma, cada membro do negócio será capaz de identificar as informações que realmente merecem atenção. 

Focar no essencial

Quando falamos em análise de dados, focar no essencial é um dos grandes desafios. Ora, como saber quais informações levar em conta quando o volume delas é praticamente infinito? Pois bem, na área de gestão de tarefas e projetos, esse desafio também se faz presente, especialmente em empresas em fase de crescimento — ou que querem entrar nessa fase. 

Isso porque é natural existir uma quantidade enorme de projetos e iniciativas em andamento ao mesmo tempo. 

Mesmo assim, é fácil cair na tentação de iniciar novos projetos continuamente, o que pode resultar em uma armadilha. Precisamos lembrar que ter ideias e começar novas tarefas é prazeroso e gera uma sensação boa nos times, mas o desafio verdadeiro é finalizar essas tarefas.

Priorizar a finalização

Uma das frases que nos inspira muito vem da comunidade do método Kanban: “Pare de começar e comece a terminar”. Isso mesmo. Existem momentos nos quais precisamos parar de abrir novos projetos e nos concentrar em terminar o que já está em andamento. 

Em um mercado que muitas vezes coloca valor excessivo na constante busca por algo a mais, esse pensamento pode parecer contraditório. Contudo, é uma ideia fundamental para atingir o equilíbrio necessário para o crescimento saudável. Caso contrário, a organização corre o risco de tropeçar nas próprias pernas. 

Quando priorizamos a finalização, evitamos a dispersão de esforços e somos capazes de manter o foco nos principais objetivos. À medida que os projetos são finalizados, liberamos recursos e energias para as próximas iniciativas, garantindo um progresso contínuo e sustentável.

Como desenvolver foco em resultado no trabalho?

Como já falamos, algumas características vêm à tona quando falamos de empresas que conseguem colocar o foco no resultado. Independentemente de setor ou tamanho, essas companhias fomentam experimentos chamados de safe-to-fail, termo em inglês que indica que, nesse contexto, fracassar é seguro. 

Em outras palavras, são organizações que se dedicam a testar suposições. Isso é feito com o objetivo de criar um ambiente com atenção especial para a aprendizagem, usando como recursos a investigação, curiosidade e transparência, em detrimento de julgamentos e certezas. 

Quando realizamos um mapeamento de processos nessas empresas, é comum encontrar atividades como feedbacks contínuos — para cima, para baixo e em toda a organização — baseados em um compromisso compartilhado de ajuda e crescimento mútuo. 

Aqui, o mais importante é viabilizar um ambiente seguro para que os líderes se coloquem em posições de vulnerabilidade e assumam a responsabilidade pessoal por seus próprios erros. Dessa forma, se estabelece uma cultura propícia ao aprendizado que, no fim das contas, direciona o foco para os resultados. 

Treinamento com foco em resultado para empresas

No último tópico, falamos muito sobre processos de aprendizado nas empresas. Mas será que é possível fazer com que as organizações e suas equipes aprendam a ter foco em resultado? É possível atingir isso por meio de treinamentos? A resposta é sim e passa por uma sigla muito importante no mundo dos negócios: OKR, Objective and Key Results. 

Em tradução livre para o português, OKR significa Objetivos e Resultados-Chave. Conforme o nome indica, a ferramenta consiste na prática de definir objetivos claros e medir seu progresso com base nos resultados atingidos, unindo foco e colaboração interna para direcionar os esforços da empresa ao que realmente importa.

Métodos para obter o foco nos resultados

Antes de falarmos mais sobre o uso efetivo de ferramentas para auxiliar no foco, é importante citar alguns métodos que constituem a base para que a empresa caminhe em direção ao foco em resultados. Embora pareçam simples, sua execução demanda investimento de tempo e energia. 

Escolha boas métricas 

O primeiro passo para uma gestão focada em resultados é saber como escolher boas métricas. Algumas delas podem ser mensuradas com facilidade, como a receita, o número de clientes, o custo e o NPS. Se você quiser, provavelmente consegue levantar os dados sobre essas métricas agora mesmo. 

A dificuldade está em definir métricas relacionadas a informações que sua empresa ainda não coleta. E esse é um passo indispensável para uma cultura de resultados. 

Por exemplo, para garantir uma excelente experiência para o cliente, muitas vezes precisaremos criar métricas detalhadas sobre a experiência em si, o que inclui medir como está sendo a jornada dos clientes ao utilizar os produtos e serviços que oferecemos.

Tenha uma estrutura de dados confiável

Com as métricas estabelecidas, é hora de definir fontes confiáveis para a coleta de dados. Uma das reclamações que mais escutamos em empresas é a de que, muitas vezes, os times não sabem onde coletar os dados. Ou, quando sabem, tais dados não são confiáveis. 

Em muitas companhias, não existe uma infraestrutura mínima que disponibilize dados confiáveis para a mensuração.

Em algum momento será necessário investir nessa infraestrutura. Sem flexibilidade e velocidade para acessar e analisar os dados, os times desanimarão e a cultura de resultados dificilmente será fortalecida.

Inclusive, vale a pena considerar baixar nossa planilha de OKR para criar um registro de dados bem estruturado, o que tende a ser algo valioso para toda sua equipe.

Como conquistar excelentes resultados em equipes

Quando falamos de foco em resultados em equipes, um ponto crucial é a colaboração.

Uma empresa que esteja minimamente inserida em um contexto de inovação precisa de um alto grau de colaboração entre as pessoas. É cada vez mais difícil gerar valor para os clientes sem que um grupo de pessoas colabore para construir produtos e serviços incríveis.

Logo, falar de resultados em equipes é falar de colaboração. Uma equipe auto-organizada é aquela que tem condições de definir quais resultados ela deve gerar nos próximos meses.

Ao invés de esperar alguém “lá de cima” definir o que o time precisa fazer, ou quais resultados devem atingir, o time, de forma proativa, reflete sobre seus próprios resultados.

Líderes com foco em resultados

Os líderes devem encarnar a cultura da empresa. Portanto, para a companhia evoluir integralmente, é vital contar com uma liderança que apresente, de fato, foco nos resultados. E que coloque isso em prática. 

Geralmente, líderes que se encaixam nessa descrição apresentam bons atributos de comunicação, exercendo essa habilidade com as equipes de forma clara e, assim, garantindo seu engajamento, produtividade e motivação. 

Além disso, o líder com foco em resultados trabalha junto aos times para definir metas desafiadoras e ambiciosas, de forma honesta e transparente que agrada os profissionais. 

Quando metas ambiciosas são definidas de forma colaborativa na equipe, o engajamento aumenta e coisas incríveis acontecem.

Outra característica do líder com foco em resultado é que ele está sempre preocupado em desenvolver seus colaboradores. Eles sabem que pessoas bem treinadas são muito mais produtivas. 

Ferramentas para auxiliar no foco

Ao implementar os métodos citados no tópico anterior, você terá dado um passo importante para garantir o foco em resultados. Contudo, ainda não será suficiente. É fundamental que a empresa, uma vez estabelecida a cultura com foco nos objetivos, conte com ferramentas que possibilitem que isso seja colocado em prática. E é aí que entra a OKR. 

Conforme mencionamos acima, OKR é uma ferramenta que envolve a definição de um objetivo principal e pelo menos dois resultados-chave (KRs). Para manter o foco, é importante limitar a cinco o número de Key Results e definir um período curto, como 3 meses, para sua execução. 

Para ser eficaz, o objetivo definido deve contar com uma descrição curta, aspiracional e qualitativa. Por outro lado, os resultados-chave devem estabelecer, de forma quantitativa, como medir o progresso rumo ao objetivo. 

OKR funciona de forma colaborativa, facilitando não apenas a definição de objetivos, mas também a comunicação deles para todas as pessoas envolvidas. Assim, se mobiliza todo o empreendimento rumo aos objetivos que realmente importam. 

Uma empresa com foco no resultado economiza tempo e energia que seriam gastos com preocupações que não trazem impacto significativo para os objetivos mais importantes. Logo, se torna uma organização mais eficiente, possibilitando um crescimento saudável. Nesse cenário, a OKR se apresenta como uma aliada para uma gestão eficaz de pessoas e recursos.

Quer implementar o método OKR no seu negócio? Conte com quem conhece do assunto. Saiba mais sobre a consultoria com a Thomaz Ribas.