Adotar OKR em tecnologia é essencial para a mensuração do sucesso de produtos e serviços. Os OKRs (Objectives and Key Results) oferecem uma abordagem ágil para definir e atingir resultados que impulsionam o crescimento, otimizam processos e aumentam a competitividade.
Devido à sua simplicidade e foco, os OKRs são ideais para o setor de TI, ajudando a alinhar as equipes com os objetivos da empresa. Neste artigo, apresentamos 20 exemplos práticos de OKRs para tecnologia da informação, que podem inspirar sua organização a definir resultados-chave, melhorar a motivação dos colaboradores, promover o alinhamento organizacional e garantir transparência e colaboração.
O que é OKR em tecnologia?
A adoção de OKR, ou Objectives and Key Results, em tecnologia é uma ferramenta de gestão que busca definir e alcançar benefícios claros e mensuráveis para produtos e serviços de TI, bem como para seus usuários e clientes.
Contudo, o verdadeiro poder dos OKRs está em sua capacidade de ir além de silos departamentais, promovendo um alinhamento estratégico que beneficia a organização como um todo.
Portanto, implementar OKRs isoladamente em departamentos, como TI, sem integração com outras áreas, pode ser um bom começo, e ao mesmo tempo uma cilada, pois pode levar a esforços desconectados e à falta de sinergia entre equipes.
A força dos OKRs reside em sua aplicação abrangente, onde toda a organização colabora em direção a objetivos comuns. Os objetivos são declarações qualitativas que descrevem metas aspiracionais, enquanto os resultados-chave são métricas quantitativas que medem o progresso.
Essa abordagem integrada promove foco, transparência e colaboração, garantindo que todas as partes da organização estejam alinhadas e ágeis, capazes de responder eficazmente às mudanças e desafios do mercado.
Qual é a importância do OKR na área de tecnologia?
A grande vantagem de adotar OKR em tecnologia é a adaptação às mudanças, e a garantia de que haja um mecanismo de validação e mensuração das hipóteses.
Além disso, os OKRs promovem alinhamento estratégico, foco, agilidade e transparência em um ambiente dinâmico. Ao definir objetivos claros e mensuráveis, os OKRs ajudam a priorizar tarefas essenciais, evitando distrações e permitindo ajustes rápidos frente a mudanças. Além disso, melhoram a comunicação e a responsabilidade, ao mesmo tempo que motivam as equipes pois conseguem ver o impacto de seu trabalho e fomentar um ambiente de melhoria contínua.
Como definir OKR em tecnologia?
Para definir OKRs em tecnologia de forma eficaz, comece alinhando os objetivos com a visão estratégica da empresa, garantindo que eles sejam relevantes e representem as estratégias de negócio.
Estabeleça objetivos claros e qualitativos, complementados por resultados-chave quantitativos e específicos que medem o progresso. Priorize os objetivos mais críticos, limitando o número de OKRs para evitar sobrecarga e falta de foco.
Comunique esses OKRs de maneira transparente à equipe, assegurando o entendimento e o alinhamento coletivo. Por fim, mantenha revisões regulares para monitorar o progresso e esteja preparado para ajustes conforme necessário, promovendo assim foco, colaboração e flexibilidade nas iniciativas tecnológicas.
20 Exemplos de OKR em tecnologia
A lista abaixo contém exemplos de OKR em tecnologia para você se inspirar. Obviamente, cada exemplo tem seu contexto específico, portanto, não devem ser copiados.
1) Objetivo: Melhorar a experiência do usuário no aplicativo móvel.
Key Results:
- Aumentar a avaliação média na loja Apple Store de 3,5 para 4,5 estrelas
- Reduzir o tempo de carregamento da página inicial de 5s para 2s
- Diminuir a taxa de desistência no onboarding de 30% para 10%
2) Objetivo: Aumentar a segurança dos dados dos usuários
Key Results:
- Reduzir o número de incidentes de segurança por trimestre de 5 para 1
- Aumentar a cobertura de testes de segurança de 60% para 90%
- Melhorar o tempo de resposta a incidentes de segurança de 48h para 12h
3) Objetivo: Escalar a infraestrutura para atender ao crescimento do usuário
Key Results:
- Reduzir o downtime mensal de 3h para 30min
- Melhorar a eficiência do uso de recursos de 70% para 90%
4) Objetivo: Fortalecer a proteção contra ameaças cibernéticas
Key Results:
- Aumentar a detecção de tentativas de intrusão de 70% para 95%
- Reduzir a quantidade de vulnerabilidades críticas não resolvidas de 15 para 3
- Aumentar o treinamento em segurança da informação para funcionários de 60% para 100%
5) Objetivo: Melhorar a conformidade com normas de segurança
Key Results:
- Aumentar a conformidade com os requisitos de GDPR de 80% para 100%
- Reduzir o tempo para corrigir falhas de segurança identificadas de 10 dias para 2 dias
- Aumentar a taxa de auditorias de segurança bem-sucedidas de 85% para 100%
6) Objetivo: Melhorar a colaboração entre equipes de desenvolvimento e operações (DevOps)
Key Results:
- Aumentar a frequência de deployments bem-sucedidos de 2 para 5 por semana
- Reduzir o tempo de recuperação após falhas de 2 horas para 30 minutos
- Diminuir o tempo médio de integração de códigos de 1 dia para 4 horas
7) Objetivo: Aumentar a satisfação dos clientes com o suporte técnico
Key Results:
- Aumentar a taxa de solução na primeira chamada de 70% para 90%
- Reduzir o tempo médio de resposta a tickets de 24h para 4h
- Melhorar a satisfação do cliente nas pesquisas de suporte de 3,8 para 4,5
8) Objetivo: Otimizar a performance do sistema
Key Results:
- Reduzir o tempo de resposta do sistema de 500ms para 200ms
- Aumentar a taxa de sucesso de transações de 95% para 99,9%
- Diminuir a utilização média da CPU de 85% para 70%
9) Objetivo: Expandir a cobertura de testes de software
Key Results:
- Aumentar a cobertura de testes unitários de 40% para 75%
- Reduzir a taxa de falhas em testes de integração de 15% para 5%
- Melhorar a cobertura de testes de regressão de 50% para 90%
10) Objetivo: Aumentar o engajamento do usuário na plataforma
Key Results:
- Aumentar o tempo médio de sessão dos usuários de 5 minutos para 10 minutos
- Reduzir a taxa de churn mensal de 8% para 4%
- Melhorar a taxa de retorno de usuários semanais de 30% para 50%
11) Objetivo: Elevar a segurança de dados sensíveis
Key Results:
- Reduzir o acesso não autorizado a dados sensíveis de 5 incidentes para 0
- Aumentar a criptografia de dados em trânsito de 70% para 100%
- Melhorar a implementação de autenticação multifator de 50% para 100%
12) Objetivo: Aumentar a resiliência a ataques de phishing.
Key Results:
- Reduzir a taxa de sucesso de ataques de phishing de 15% para 5%.
- Aumentar a participação em simulações de phishing de 50% para 90%
- Melhorar o tempo de resposta a incidentes de phishing de 24h para 4h
13) Objetivo: Melhorar a experiência do usuário na plataforma SaaS
Key Results:
- Aumentar a satisfação dos usuários em pesquisas de 4,0 para 4,8
- Reduzir o tempo de resposta da aplicação de 300ms para 150ms
- Diminuir a taxa de abandono de usuários durante o onboarding de 25% para 10%
14) Objetivo: Expandir a base de clientes no setor financeiro
Key Results:
- Aumentar o número de novos clientes adquiridos mensalmente de 20 para 50
- Melhorar a taxa de conversão de leads qualificados de 15% para 30%
- Aumentar a penetração em mercados financeiros internacionais de 1 para 3 países
16) Objetivo: Aumentar a diversidade e inclusão na equipe de tecnologia
Key Results:
- Aumentar a diversidade de gênero na equipe de 25% para 50%
- Melhorar a representação de minorias étnicas de 10% para 30%
- Aumentar a participação em workshops de inclusão de 0 para 4 por ano
17) Objetivo: Melhorar a eficiência energética dos data centers
Key Results:
- Reduzir o consumo de energia dos servidores de 100 kWh para 70 kWh por mês
- Aumentar a eficiência do sistema de refrigeração de 80% para 95%
- Diminuir o uso de energia não renovável de 80% para 50%
18) Objetivo: Aumentar a retenção de talentos na equipe de tecnologia
Key Results:
- Reduzir a taxa de turnover anual de 15% para 5%
- Aumentar a satisfação dos colaboradores nas pesquisas internas de 3,5 para 4,5
- Melhorar o número de promoções internas de 10 para 20 por ano
19) Objetivo: Aumentar a presença online e engajamento nas redes sociais
Key Results:
- Aumentar o número de seguidores nas redes sociais de 10.000 para 25.000
- Melhorar a taxa de engajamento nas postagens de 2% para 5%
- Aumentar a produção de conteúdo original de 4 para 12 posts mensais
20) Objetivo: Aumentar a confiabilidade e disponibilidade do serviço.
Key Results:
- Reduzir o tempo de inatividade mensal de 99,8% para 99,95% de uptime
- Aumentar a cobertura de testes automatizados de 70% para 95%
- Diminuir a frequência de incidentes críticos por mês de 3 para 0
Como medir o progresso de OKRs em projetos de TI?
Medir o progresso de OKRs em projetos de TI é essencial para garantir que as equipes estejam no caminho certo para alcançar os resultados desejados.
1. Defina métricas claras
Certifique-se de que os resultados-chave sejam específicos e mensuráveis. Por exemplo, "Aumentar a taxa de conversão de criação de conta em 20%".
2. Adote ferramentas de monitoramento
Busque acompanhar o progresso dos OKRs de forma visual e organizada. Painéis de controle ou dashboards são úteis para consolidar dados e permitir uma visualização clara do status dos resultados-chave.
3. Realize revisões periódicas
Faça reuniões regulares - os check ins - semanais ou quinzenais para discutir o progresso dos OKRs com a equipe, identificar obstáculos e ajustar estratégias, se necessário.
4. Feedback Contínuo
Incentive uma cultura de feedback contínuo onde os membros da equipe possam discutir abertamente o que está funcionando e o que não está no processo de OKR. Além disso, utilize o feedback para ajustar os OKRs ou os métodos de trabalho, garantindo que as equipes permaneçam alinhadas.
Quais ferramentas são recomendadas para gerenciar OKRs no setor tecnológico?
Para gerenciar OKRs no setor tecnológico, algumas ferramentas destacam-se por suas funcionalidades e capacidade de integração.
- Microsoft Viva Goals é ideal para empresas que já utilizam a suíte Microsoft, oferecendo dashboards intuitivos e integração com outras ferramentas da Microsoft.
- Betterworks é reconhecida por sua usabilidade e integração com plataformas como Gmail e Jira, sendo amplamente recomendada por especialistas em OKR.
- Tability foca em preencher lacunas entre estratégia e execução, com um workspace centralizado e a métrica de Índice de Confiança.
- Quantive oferece um ambiente interativo para colaboração e conexão entre OKRs e KPIs.
- Perdoo destaca-se por sua simplicidade e capacidade de integração com diversas aplicações corporativas.
A escolha da ferramenta deve considerar critérios como interatividade, usabilidade, e necessidades específicas da organização para garantir o sucesso na implementação de OKRs.
Quais são os desafios comuns ao implementar OKRs em TI e como superá-los?
Implementar OKRs na área de TI pode trazer uma série de desafios, mas com estratégias adequadas, é possível superá-los e extrair o máximo dessa metodologia. Aqui estão alguns dos desafios comuns e dicas para enfrentá-los:
1. Falta de clareza nos objetivos
Objetivos mal definidos ou ambíguos podem levar a esforços descoordenados e desalinhamento. Invista tempo na formulação de objetivos claros e específicos que se alinhem com a visão estratégica da empresa. Envolva as pessoas no processo de definição para garantir compreensão e comprometimento.
2. Medo de objetivos ambiciosos
Equipes podem hesitar em definir resultados ambiciosos por medo de falhar ou de serem responsabilizadas. Portanto, construa uma cultura que veja o fracasso como uma oportunidade de aprendizado. Incentive a experimentação e deixe claro que não atingir 100% dos OKRs pode ser aceitável se o progresso for significativo e se houver aprendizado.
3. Falta de alinhamento e comunicação
Os OKRs implementados em silos dificultam o alinhamento entre equipes. Assim, promova reuniões regulares de alinhamento para revisar e ajustar OKRs, garantindo que todas as equipes estejam na mesma página. Use ferramentas de colaboração para manter todos informados sobre o progresso.
4. Resistência à Mudança
A implementação de OKRs pode encontrar resistência, especialmente em equipes acostumadas a outras técnicas de gestão de objetivos. Portanto, ensine as equipes sobre os benefícios dos OKRs e ofereça treinamento para facilitar a transição. Comece com um piloto em pequena escala para demonstrar eficácia antes de uma implementação mais ampla.
5. Foco Excessivo em Resultados Quantitativos
O foco exclusivo em métricas pode levar a comportamentos nocivos que comprometem a qualidade. Neste sentido, é importante equilibrar resultados quantitativos com qualitativos ao definir OKRs.
Certifique-se de que as métricas incentivem comportamentos desejados que apoiem a missão e os valores da organização.
Superar esses desafios requer paciência, resiliência e consistência, principalmente da liderança, Requer também um processo contínuo de comunicação, alinhamento e flexibilidade, permitindo que as equipes de TI adaptem os OKRs às suas necessidades específicas enquanto permanecem focadas em resultados estratégicos.
