Existem algumas abordagens possíveis para definir valores alvo para os Key Results.
Quando falamos de OKR, os Key Results representam outcomes (benefícios mensuráveis gerados para o negócio ou para os clientes).
Portanto, para utilizar OKR de forma eficaz, é importante que cada Key Result:
- tenha um número: o valor alvo (ou target) a ser atingido
- contenha uma única métrica específica
Existem porém algumas abordagens distintas para estabelecer este valor alvo.
Abordagem 1
Exemplo de um time de e-commerce:
Reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras em 20%
Nesta abordagem, o Key Result tem um único valor alvo e, ao término do ciclo, ele é ou não atingido (a avaliação final é binária).
Ao determinar o valor alvo (20%, no exemplo acima), as pessoas envolvidas nesta definição têm em mente que este é um valor desafiador e realista ao mesmo tempo.
Abordagem 2
Em uma segunda abordagem (popularizada pelo Google), cada Key Result é definido como sendo aspiracional (aspirational) ou comprometido (commited).
Para Key Results comprometidos, espera-se que seu atingimento seja de 100%. Já para os Key Results aspiracionais, um atingimento de 70% é considerado um grande sucesso.
Abordagem 3
Em uma outra abordagem, durante o processo de definição dos OKRs do próximo ciclo, cada Key Result recebe 3 valores alvo:
- um valor aspiracional, ou seja, algo muito ambicioso que o time acredita que exista 10% a 20% de chances de atingir;
- o valor alvo (target), equivalente à abordagem 1 acima (algo desafiador porém possível);
- um valor que representa o comprometimento para o qual haja 90% de probabilidade de ser atingido.
Pontos importantes:
Nenhuma das abordagens acima pode ser considerada “ideal” para todas as organizações.
Evite uma mistura de abordagens ao mesmo tempo, o que pode se tornar muito confuso para os times que estão adotando OKR.
Score do objetivo
Alguns times definem um score para o objetivo como um todo , fazendo uma média dos percentuais de atingimento dos KR’s daquele objetivo.
Minha opinião? Evite essa prática. Até hoje, nenhum cliente nos reportou que essa prática gerou valor ou fez alguma diferença na sua gestão.