Más importante que saber que es OKR es saber los beneficios que trae. Después de ayudar a diversas empresas de diferentes segmentos a adoptar y tener suceso con OKR, puedo afirmar que los beneficios son bastante claros.
Cuaes son los beneficios de OKR?
Los principales beneficios de OKR son cuatro:
- Agilidad
- Foco
- Alineamiento
- Compromiso
Veamos un poco más del porqué de cada uno de los beneficios.
Agilidad
Con OKRs, la organización define sus objetivos en cortos ciclos de tiempo, generalmente a cada trimestre, pudiendo variar según la volatilidad e incertidumbre de su negocio y con la naturaleza y tipo de servicios y productos.
La cadencia trimestral puede existir dentro de una cadencia anual o semestral, depende de cómo se configure el proceso de OKR en su empresa.
Esto significa, por ejemplo, que cada trimestre las personas se reúnen para definir los resultados prioritarios de los próximos meses.
Estas cadencias aportan disciplina y agilidad para el proceso, factores cruciales para incrementar el desempeño de cualquier organización, ya que permite un rápido “feedback” y corrección de la ruta conforme sea necesario.
Este es el espíritu de OKR. Piense grande, haga pequeño, aprenda rápido.
Foco
Es fácil lograr una gran cantidad de objetivos. Difícil es enfocar en pocos. Las empresas ágiles centralizan sus esfuerzos en lo que es estratégicamente más importante en un determinado momento.
Esto implica decir “no” para las ideas o proyectos que no son importantes en este momento.
OKR ayuda a eliminar ambigüedades con respecto a las prioridades de la empresa y sus equipos, ya que ayudan a centrarse en pocos objetivos a la vez
Centrarse en definir metas a corto plazo puede resultar doloroso, ya que lo más importante será definir qué ideas dejar de lado, al menos por un tiempo. Los OKRs te ayudarán en este desafío.
Alineamiento
A través de los OKRs, los equipos definen sus objetivos en línea con los objetivos estratégicos de la empresa.
Con base en los OKRs de la empresa (o de la unidad de negocio), generalmente definidos por un grupo de líderes junto con los “inputs” y “feedbacks” de los equipos, los OKRs de los equipos (o productos, áreas, etc., según la empresa) son definidos de acuerdo a los OKRs de la empresa.
Una empresa es un sistema complejo formado por diferentes elementos (personas, procesos, productos, etc) que se relacionan entre si.
Por tanto, cada vez son más las iniciativas dentro de una empresa que dependen de diferentes áreas para que sucedan, lo que nos hace ver una empresa más como una red y menos como “silos”.
En este sentido, además de alinear los objetivos más estratégicos y más tácticos, de forma “top-down” y “bottom-up”, OKR también es una herramienta poderosa para ayudar en el alineamiento entre los equipos (alineamiento horizontal).
Con OKR, las dependencias entre los equipos son identificadas para que haya objetivos conflictuantes entre sí. De manera transparente, los equipos tienen condiciones de compartir sus objetivos entre sí.
Esa transparencia fomenta la colaboración entre diferentes equipos, la alineación y, consecuentemente, ayuda en la transformación de la estrategia en resultados mensurables.
Compromiso
Una encuesta de Jena McGregor, “Why People Really Leave Their Jobs” (The Washington Post, 2014) muestra que la mayoría de las personas que salen de la empresa que trabajan es por falta de participación y oportunidades desafiantes.
Como ya se mencionó, con OKR, las metas no son definidas sólo de forma top-down. También existen “input” de los equipos en forma “bottom-up”.
Las personas que trabajan en diferentes niveles, roles y funciones participan del proceso de definición de los OKRs directamente, contribuyendo en discusiones significativas sobre en negocio.
El compromiso es fruto de la participación. OKR te ayudará a aumentar el compromiso de los equipos.
Conozco empresas que incluso han reducido su tasa de rotación después de adoptar OKR.
Rick Klau, de Google Ventures narró los resultados que Tuvo Google con los OKRs:
“Cuando los OKRs están funcionando bien en tu empresa es como si todos estuvieran adquiriendo fluencia en un nuevo idioma. Todos los colaboradores están familiarizados con el vocabulario común y ellos entienden como este vocabulario describe lo que es más importante para la empresa (y lo que no es importante)”
Dick Costolo, ex-Google y ex-CEO de Twitter declaró que:
OKR es “una excelente forma de ayudar a todos en la empresa a entender lo que es importante, comunicar y definir cómo medir la estrategia”.
De hecho, conforme la empresa crece, la cosa más difícil de escalar es la comunicación. OKR es su aliado para tener la garantía de que todos entiendan lo que representa el éxito para nuestra empresa y nuestros productos y principalmente cómo medir el éxito.