Você deseja saber qual a diferença entre OKR e BSC?
Criado nos anos 90, o Balanced Scorecard (BSC) é um framework de gestão estratégica utilizada por empresas de diversos segmentos em todo o mundo.
Porém, no mundo atual, suas quatro perspectivas estão limitando cada vez mais as organizações na era da inovação e sustentabilidade.
Então, vale a pena saber como não deixar o BSC limitar suas ações e, consequentemente, seus negócios.
Continue a leitura e entenda todo o assunto em detalhes!
Aproveite para ler também: OKRs de marketing: o que são, como funcionam + exemplos!
O que é um modelo de gestão?
Um modelo de gestão é um conjunto de práticas, processos e estratégias que visam orientar as atividades de uma organização rumo aos seus objetivos.
Em outras palavras, é uma espécie de mapa que guia os gestores na tomada de decisões e ajuda a definir os rumos da empresa.
Mas, mais do que isso, um modelo de gestão eficiente deve ser flexível e adaptável, capaz de se adequar às mudanças do mercado e às novas tendências empresariais.
Afinal, em um mundo em constante transformação, estar sempre um passo à frente da concorrência é essencial para o crescimento e a sustentabilidade de qualquer empresa.
Qual a diferença entre OKR e BSC?
Antes, de explicar qual a diferença entre OKR e BSC, vou avaliar as semelhanças entre essas duas abordagens.
Ambas são bastante focadas não em objetivos e resultados avaliados por métricas.
Um objetivo é (ou deveria ser) algo que a empresa quer atingir, um problema ou oportunidade, algo que irá ajudá-la cumprir seu propósito e atingir sua visão.
Métricas (componentes dos Key Results no OKR e as measures no BSC) ajudam a avaliar se estamos tendo sucesso rumo ao atingimento do objetivo. (leia também sobre os fatores críticos de sucesso);
OK, mas então qual a distinção? Uma das maiores diferenças entre ambos são as cadências com que cada um dos frameworks define os objetivos e resultados.
BSC
Ao definir Balanced Scorecards, os objetivos são geralmente definidos com um horizonte anual e, a partir daí, definem seu roadmap de iniciativas.
A maioria das empresas que adota BSC, na verdade, utiliza ciclos ainda maiores (2 a 5 anos ou mais). OKR propõe algo diferente.
OKR
Um dos nossos clientes — uma empresa privada, sem fins lucrativos e com finalidade pública, — reduziu seu antigo ciclo de 4 anos no BSC, substituindo-o por uma dinâmica mais ágil e flexível com OKR's.
Portanto, com OKR, adotam-se cadências mais frequentes via ciclos mais curtos de definição de objetivos, permitindo maior adaptação à mudança.
“Se a taxa da mudança no exterior é maior que a taxa da mudança no interior, o fim está perto.” – Jack Welch.
O Google (empresa que mais popularizou OKR) iniciou a adoção de OKR com ciclos trimestrais até 2011, quando Larry Page (CEO) passou a adotar duas cadências:
uma mais estratégica com OKRs da empresa para um ciclo de um ano;
uma cadência trimestral com OKRs de times de produto, áreas, departamentos, etc., alinhados aos OKRs estratégicos.
Como os objetivos e resultados-chave de equipes, em geral, mudam com mais frequência que os resultados-chave da empresa, essas duas cadências têm se provado bastante eficazes em muitos contextos.
Elas trazem a flexibilidade necessária para que as equipes possam corrigir sua rota mais vezes ao longo do ano, rumo ao atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.
Além de flexibilidade, a cadência mais curta traz o foco (o grande vilão das empresas mais tradicionais) necessário para as equipes atuarem naquilo que for realmente gerar mais valor durante os próximos três meses (para ciclos trimestrais).
BSC parte das perspectivas, OKR parte do que mais importa
O BSC possui 4 perspectivas de planejamento:
financeiro;
cliente;
processos internos;
crescimento e aprendizagem.
Essas perspectivas têm a intenção de ajudar a empresa a pensar de forma sistêmica sobre o negócio, gerando reflexão sobre como os objetivos das quatro perspectivas devem se combinar.
Ao definir um Balanced Scorecard, todos os objetivos são definidos, a partir das quatro perspectivas acima, de forma que cada uma gere um conjunto de objetivos e metas da empresa para o próximo período (quatro anos, por exemplo).
Já a definição de OKRs não parte de um conjunto de perspectivas pré-determinadas. OKRs são definidos com base no que é mais importante para os próximos meses.
Lembre-se de que o foco é a palavra mais importante quando falamos de OKR. Obviamente, as perspectivas podem fornecer um “norte” para a definição dos OKRs da empresa, mas não é obrigatório e pode ser altamente limitador.
Para empresas que adotam BSC, a boa notícia é que OKR e BSC podem conviver juntos complementarmente, durante um período de transição.
O Mapa Estratégico do BSC pode servir como base para a definição dos OKRs.
Portanto, não é preciso abandonar do dia para a noite as quatro perspectivas do BSC para adotar OKR, mas fazer uma transição bem gerenciada.
Outra diferença entre OKR e BSC é o seguinte…
O processo de BSC nas organizações é, geralmente, top-down. Um grupo enxuto de executivos define metas de alto nível que, em seguida, são “cascateadas” ou “desdobradas” por toda a organização até os indivíduos.
Com o OKR, as palavras “desdobrar” ou “cascatear” são menos utilizadas, ou até desaparecem do tradicional dicionário corporativo dos anos 90. Dizemos que OKRs se conectam (ou alinham).
Quando realizado e facilitado eficazmente (sim, OKR necessita de facilitadores e gestores experientes), os objetivos emergem em um processo de definição de OKRs a partir de uma combinação de interações:
de cima para baixo na organização (top-down);
de baixo para cima (bottom-up);
entre equipes e indivíduos (sideways).
Ou seja, não sendo necessariamente guiadas pelas perspectivas do BSC.
Essa característica top-down e bottom-up de OKR tem ajudado a aumentar o engajamento nas organizações, uma vez que mais pessoas colaboram na co-construção de objetivos e resultados-chave.
Para haver engajamento, é preciso comprometimento. E para haver comprometimento, é preciso participação no processo.
Mensurações mais específicas e relevantes
O Balanced Scorecard não fornece um método para definir indicadores de desempenho (ou KPI's).
Não há absolutamente nada no Balanced Scorecard que nos oriente sobre como exatamente definir métricas para objetivos estratégicos, como implementá-las e como relatá-las, interpretá-las e usá-las para impulsionar a melhoria do desempenho.
Como consequência, é comum vermos Scorecards sobrecarregados com uma mistura bastante confusa de objetivos, iniciativas e metas. Desta forma, a visão sistêmica (promessa do BSC) é facilmente perdida.
Ao adotar OKR corretamente, o trabalho com métricas é muito mais específico, relevante e engajador. Com OKR, saímos do "óbvio" (medir apenas objetivos amplos e indicadores que sempre medimos antes).
Não deixe o BSC limitar sua estratégia
O BSC não é uma ferramenta de estratégia! Ela é uma ferramenta de execução da estratégia, o que parte do pressuposto que você tem uma estratégia clara.
Exemplos de empresas que cometem erros ao adotar, apenas, o BSC
Não é raro ver organizações tentando "encaixar" sua estratégia nas quatro perspectivas do BSC.
Por exemplo, governos e organizações sem fins lucrativos mudam as perspectivas para conectar melhor ao seu contexto.
Outras organizações definem perspectivas específicas, geralmente, em torno de tendências como Inteligência Artificial, Transformação Digital, ESG (Environment, Social, Governance), gerando uma grande confusão.Só que, em um ambiente com uma taxa cada vez mais acelerada de mudanças, a estratégia de negócios não pode mais se resumir a quatro perspectivas do BSC.
Elas não conseguem mais dar conta de um mundo que se preocupa cada vez mais com questões socioambientais, tanto quanto com o valor gerado para acionistas.
Devo usar BSC ou OKR?
Depois de saber quais as diferenças entre OKS e BSC, fica a dúvida: qual abordagem usar?
Para algumas empresas, o diagnóstico das perspectivas do BSC é importante para definir como elas se diferenciam no mercado.
Para outras, o BSC pode estar sendo uma carga pesada que faz a empresa se mover a passos de tartaruga e, nestes casos, substituí-lo por OKRs pode trazer mais agilidade, foco e engajamento entre as equipes.
OKR e BSC são considerados frameworks de pensamento crítico (critical thinking), portanto reflita.
Quais os reais benefícios reais que o BSC está trazendo para sua organização hoje?
Se a empresa precisa de mais foco, alinhamento e agilidade, considere OKRs. A maturidade das implementações de OKR está em crescimento acelerado.
Acredito que as empresas irão incorporar cada vez mais OKRs em sua agenda estratégica.
Conclusão
Neste conteúdo, você viu quais são as diferenças entre OKR e BSC. Vale lembrar que as duas abordagens são voltadas à definição de objetivos e resultados analisados por métricas.
Dito isso, parece que os dois conceitos são iguais na prática, mas não é bem assim.
O OKR, como dito, sai à frente, uma vez que permite maior cooperação entre profissionais e equipes, criação de metas a curto prazo (que podem ser corrigidas a tempo) e, consequentemente, mais adaptabilidade às mudanças aceleradas do mercado.
Saiba como nossa consultoria em OKR pode ajudar a sua empresa.